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马明哲:改革先行者-保险频道
我险网 2020年09月28日 14:57 阅读194次 来源:myinsuronline.com
在深圳经济特区成立40周年之际,华为、平安、招行等一批企业在深圳“敢想敢试”的环境下,践行“时间就是金钱、效率就是生命”的改革创新精神,已成为行业翘楚、商业标杆。伴

  在深圳经济特区成立40周年之际,华为、平安、招行等一批企业在深圳“敢想敢试”的环境下,践行“时间就是金钱、效率就是生命”的改革创新精神,已成为行业翘楚、商业标杆。伴着深圳的起飞与繁荣,中国平安(行情601318,诊股)董事长马明哲身上的变革者特质也成为深圳精神的一个生动写照。

  “面对剧烈震荡的外部环境,对于一家企业而言,要么主动改革,你就会驾驭环境,要么因循守旧,就会被环境所淘汰。”

  随着企业的成长壮大,不可避免地要面对一次次改革,此时考验领导者的是时机的把握,如何先人一步,乃至半步?三十多年来,马明哲领导着平安一直在做这样的努力。

  “ 艰难困苦,玉汝于成。没有艰辛就不是真正的奋斗,越是困难越要坚定不移地推进改革。改革就是平安目前最大的历史任务和奋斗方向。”在最近一篇文章中,马明哲指出。

  此时的平安正在进行新一轮寿险改革。2019年11月,中国平安成立寿险改革领导小组,马明哲亲自挂帅,平安寿险从产品、渠道、数据化经营三个方向开启转型,规划了15个改革项目。这次改革涉及到了平安寿险的商业模式、管理模式,乃至最核心的基本法层面。

  由于寿险是平安的核心业务,改革意味着非常大的风险。正如马明哲所指出的,改革的难度前所未有,改革的深度行业罕见,但“我们依然充满信心”。事实上由于改革的不确定性,大部分企业往往在原有经营模式面临重大危机之时,才被迫改革转型。但是,仔细看平安的业绩,却并非如此。这几年,平安收入和利润不断增长,2020年度《财富》世界500强排行榜揭晓,中国平安以1842.8亿美元的营业收入位列全球榜单第21位,较去年又上升8位。

  虽然疫情的冲击下,上半年寿险新业务价值同比下降24.4%,内含价值营运回报率也同比下降9.7个点,但平安寿险及健康险业务归母营运利润仍然同比正增长6.6%。

  如果剔除疫情影响,平安寿险还有很大增长空间,远没有到山穷水尽之时。尤其在平安两年前开始酝酿,尝试改革时,寿险业务的增长态势更为旺盛。

  据了解,平安这次改革,自省、自查出四大改革方向。一是队伍,销售队伍素质良莠不齐,基础管理和培训效果有待提升;二是产品,需要持续完善“产品+服务”体系,运用“产品+科技”充分赋能销售与运营 ;三是管理,需要提升长期规划的前瞻性和精耕细作的耐力;四是文化,务要铭记初心,永葆品质为上、勇攀高峰、危机意识及拥抱科技的文化。

  这意味着平安寿险的发展路径将从原有的人力驱动,到产能驱动、科技驱动、管理驱动、服务驱动之路。这对于原有增长模式是一个根本性的改变。

  此时,许多传统险企们还没有意识到改革的迫切性,它们还停留在原有人海战术的路径依赖上,领导者们正盯着业绩增长和市场份额上,忽视了潜在的危机。

  而在原有增长红利还可挖掘,领先优势依然强劲的情况下,马明哲带领平安先人一步地进行自我革命,全面实施了寿险改革。

中国平安董事长马明哲

  中国平安董事长马明哲

  当先人一步成为一种习惯

  事实上,在平安三十多年的发展历程中,这种先人一步的改革并不罕见。马明哲在2008年平安中,提出希望平安成为“中国领先的个人综合金融服务提供商”,在此前后,整个平安开展了轰轰烈烈的综合金融改革,马明哲称之为“万佛朝综”。而当时传统寿险业还处于野蛮增长,跑马圈地阶段,平安的寿险业务也处于高速增长时期,综合金融似乎是个遥远的命题。

  综合金融改革是一个投入大,周期长的工程,初期会给金融机构带来较大成本压力。不仅如此,对于后台作业的流程化、自动化、标准化、工厂化的要求,对于企业内部协同的要求非常高,国际上综合金融失败的案例很多。此前平安的各种能力都不完全具备,如果做综合金融,可谓风险极高,难度极大。

  但是马明哲决然地向这一方向迈进,从组织变革,到大后台集中,到“一个客户、一个账户、多个产品,一站式服务”体系的打造,经历数年,重塑平安业务体系,最终实现了综合金融的模式。

  2014年前后,当平安正在收割综合金融带来的红利时,当寿险面对市场与政策利好,进入爆发式增长时,马明哲又开始新的改革,决然拥抱“互联网+”,做“金融+生态”战略探索。

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