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电话车险与异地投保有所区别
我险网 2019年09月27日 02:39 阅读95次 来源:myinsuronline.com
导读:进入2009年以来,以平安、人保、太保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而,电话车险业务也同时遭遇着一些成长期的烦恼——受限于老的投保习惯,一些初次接
导读:进入2009年以来,以平安、人保、太保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而,电话车险业务也同时遭遇着一些成长期的烦恼——受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,甚至误把电话车险当成了“异地投保”。

进入2009年以来,以平安、人保、太保为首的多家保险公司将电话车险做得越发成熟。然而,电话车险业务也同时遭遇着一些成长期的烦恼--受限于老的投保习惯,一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重,甚至误把电话车险当成了“异地投保”。

  不少初次接触电话车险的车主担心通过电话投保未来出了事情,必须要和远在异地的保险公司联系,当地没人管,十分麻烦,没有依靠。

  对于车主的普遍担心,平安分公司负责电话车险业务的一位经理解释说:“这其实是车主将异地投保形式与电销的集中销售概念相混淆了。因为电话车险必须集中运营,所以保险公司使用的呼出电话号码,均带有运营中心所在地区号。我们的电销总部在上海,所以打到全国的回访和销售电话都带有021的区号。”

  为了让车主弄清楚电话车险与异地投保的区别,这位经理也为我们做了比较--电话车险采用集中销售的形式,由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题,也是由车主所在地分公司办理,完全不会涉及到车主异地递送材料的情况,电话车险并不是异地投保。异地投保是指一些本地车主,去外地投保车险,理赔时自然也需要到外地办理,相对比较麻烦。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。集中销售的电话车险与异地投保,这两者是有本质区别的。

  其实,很多车主之所以对“电话车险”产生“异地投保”的错觉,还是因为没有理解清楚电话车险是一种“集中销售,当地理赔”的地空结合投保方式。电话车险作为一种远程交易,它只是提供了一个新的渠道方便车主购买车险,各电话车险公司,都是通过电话集中销售,然后将保单分配到各地,最后由各当地机构,处理送单,缴费,理赔,服务等各项环节。换句话说,就是车主通过空中电波--电话完成保险购买后,地面的售后服务和理赔,还是由落在本地的保险公司负责的。

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