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买保险后保险销售员找不到了怎么办?
我险网 2019年09月26日 12:25 阅读101次 来源:myinsuronline.com
导读:尽管与您直接联系的人是保险营销员,但是保险合同的当事人是您与保险公司,它的履行与否并不因保险代理人的存在与离开而有所改变。联系不上销售员可以联系保险公司客
导读:尽管与您直接联系的人是保险营销员,但是保险合同的当事人是您与保险公司,它的履行与否并不因保险代理人的存在与离开而有所改变。联系不上销售员可以联系保险公司客服,保险售后人员会给投保人提供相关的服务。

  每个人都在尝试不同的职业,寻找自己合适的位置,而保险业是人员流动最频繁的行业,每天都有新的保险销售员入职和离职,对于投保人而言,比较担心的问题就是自己投保后保险销售员去了其它保险公司或者已经不在从事保险行业,甚至根本联系不上了,这种情况下该怎么办?自己买的保险还有没有人管?这里保险岛将给您解惑答疑。
  保险销售员联系不上并不等于说原来买的保险就没人管了。尽管与您直接联系的人是保险营销员,但是保险合同的当事人是您与保险公司,它的履行与否并不因保险代理人的存在与离开而有所改变。联系不上销售员可以联系保险公司客服,保险售后人员会给投保人提供相关的服务。
  而且,保险公司有专门的职能部门负责“孤儿保单”的管理,孤儿保单是指保单或保单持有人得不到保险业务员主动积极的售后服务。保险公司设有专门统计和处理孤儿保单的部门,负责收取续期保费,帮助客户变更保险合同,协助客户维护保单和理赔。一个卓有信誉的保险公司会将“孤儿保单”妥善安排的,所以不必担心因业务员的流动而使保单效力受到影响的问题。
  目前保险公司对“孤儿保单”都形成了一整套比较完善的业务流程,以避免因人员的频繁流动降低投保人的用户体验。每当有销售员离职,保险公司电脑管理系统会立刻发出通知,一方面通知该部门立即派人处理,另一方面通知客户业务员变更的消息,并告知客户今后的一切保险事宜都将由一位新工作人员来接手。同时,尽量采用固定人员负责每份保单,以免造成客户的混乱和不便。
  因此,从各方面来看,即便联系不上保险销售员,你的保单不会受影响,只要您在签合同时多加注意,确保保险合同的法律效益,保险公司将继续为您提供相应的服务,因而没必要为此事而担忧。

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