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直播卖保险:新人海战术 高管化身保险业“李佳琦”
我险网 2020年08月11日 20:34 阅读175次 来源:myinsuronline.com
效率最高的数字化转型之策 就是为个险这一核心渠道“插上数字化双翼”,突破传统保险的客户互动局限 文 |《财经》记者 俞燕 “数字化技术正在改变保险产品和服务的交付方式,

  效率最高的数字化转型之策 就是为个险这一核心渠道“插上数字化双翼”,突破传统保险的客户互动局限

  文 |《财经》记者 俞燕

  “数字化技术正在改变保险产品和服务的交付方式,未来甚至改变其本质乃至保险业。”麦肯锡在“2020中国保险特刊”中如是研判。

  让数字化进程提速的,是一场“突袭”的新冠疫情。2020年已经过半,疫情依然没有消散,而是以一种散发式的常态化形态,羁留人间。

  麦肯锡指出,2020年新冠疫情的暴发,为保险业带来三个变化:客户行为加速线上化、产品形态创新性、运营模式全面数字化。

  疫情的到来,让面对面的传统营销方式几乎全线停摆,昔日的人海战术受到空前挑战,倒逼保险从业者们进行转型与营销方式的升级。

  在抖音、快手、小红书、B站、淘宝直播间等新媒体平台上,主播大军里出现了一批口音各异的讲师,向围观粉丝们宣导着保险知识,介绍着保险产品。疫情激发了很多人的保险意识,对保险产品的需求也随之激增。

  一些保险公司的高管们也开始走进保险直播间,亲自下场“带货”。员工的捧哏和粉丝的围观下,效果还挺好,颇有保险业李佳琦的潜质。

  这并不是猎奇,而是保险公司在疫情之下的一场自救,亦是对新业态催生下的新客群和营销模式的顺势而为。

  麦肯锡在保险特刊中指出, 目前效率最高的数字化转型之策是为个险这一核心渠道“插上数字化双翼”,拓展客户经营的广度和深度。通过撬动大数据判断潜在客户保险需求,通过客群精准细分实现个性化战略匹配与产品推送。从深度而言,借助数字化应用,创造更多的客户触点,突破传统保险的客户互动局限。

  面对新冠疫情带来的冲击波以及业态已发生改变的后疫情时代,保险公司是临机而动,还是临危而惧?

  总裁“打call”直播间

  “在你消沉时,我是你最铁杆的死党!在你成功时,我是你最衷心的粉丝!在你需要时,我是你最坚定的盟友!”7月8日,新华人寿保险股份有限公司(下称“新华保险(601336)”,601336.SH,1336.HK)首席执行官兼总裁李全出现在直播间,以这段颇具李佳琦风格的热情“表白”,博得被刷屏的网红待遇。

  2020年7月8日,直播中的新华保险首席执行官兼总裁 李全。

  出现在直播间里的,除了李全,还有新华保险其他几名高管,阵势空前。新华保险这场前所未有的高管直播招募会,累计观看人数达22万多人。

  “不想当网红的总裁,不是好总裁”,成为今年以来保险业的新景观。

  今年3月2日,刚上任不久的中国平安保险(集团)股份有限公司(下称“中国平安”,601318.SH,2318.HK)首席保险业务执行官陆敏,走进深圳平安金融中心59层的直播间,以一句“大家好,我是陆敏,很高兴通过直播的形式和大家见面”,拉开了今年保险公司高管们直播Style的序幕。

  这场30分钟的直播早会,是平安人寿同时在线观看人数最多(132万人)的一次,陆敏透过屏幕向百万名代理人队伍阐释了平安人寿的改革蓝图。

  两个多月后(5月27日)的晚上8点,陆敏又走进了深圳平安金融中心116层,在平安金管家APP平台上当起了直播代言人,直接为中国平安的多只保险产品“带货”,观看人次高达201万。

  陆敏第二次走进直播间的三天前,中德安联人寿首席执行官陈良也现身直播间,面向全国观众,为中德安联人寿招募代理人站台。据了解,未来三年中德安联人寿的工作重点是提升营销员渠道的竞争力,并以高端经营作为突破。

  走进直播间,让这家走精英路线的合资保险公司接了一把地气。

  彼时,在疫情的阴影下,各路明星纷纷走进直播间,变身主播,各种带货。在直播间的主播人群里,也不乏保险代理人。但是一向低调的保险公司老总们放下身段,“下沉”到直播间,体验流量变现的魔力,却是今年的新现象。

  一个重要的促因是这场突如其来的新冠肺炎疫情。受疫情影响,整个一季度,保险公司的员工几乎都处在闭门不出的状态,内、外勤都切换到“云办公”的模式,线下增员、培训、展业和销售几乎完全停滞。

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