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平安智盈人生万能险理赔案例体现平安公司理念
我险网 2020年02月12日 14:20 阅读152次 来源:myinsuronline.com
导读摘要:公司仅用1天5个小时,即完成案件审核,并赔付保险金12万元。中国平安如此快速兑现了承诺,给客户家人带来了很大的安慰,你觉得呢? 通过保险获得理赔是客户最重要的
导读摘要:公司仅用1天5个小时,即完成案件审核,并赔付保险金12万元。中国平安如此快速兑现了承诺,给客户家人带来了很大的安慰,你觉得呢?

  通过保险获得理赔是客户最重要的权利,也是中国平安客户服务工作的重点项目,近年来,中国平安针对理赔工作的服务内容,不断推陈出新,并进行升级改进。如今,我们对于资料齐全的标准案件,理赔承诺由3天升级为2天。在这种“快速理赔”理念的引导下,我们的理赔速度也一再得到提升。

  近日,平安人寿河北分公司成功完成两起赔付案件,赔付金额均为12万元。其中一起结案历时1.22天,另外一起结案仅用0.19天。

  案例1:客户刘某,今年50岁,于2010年8月在平安人寿河北分公司投保了一份万能险——智盈人生(保额12万)并附加智盈重疾(保额2万)、无忧意外(保额3万)及意外医疗(保额1万)。已经步入天命之年,本应该好好计划退休之后的生活了,然而意外总在最出人意料的时候降临。

  2013年1月刘某忽然出现腹痛,并伴随低热症状。家人赶紧先送到了附近的诊所进行治疗,但是并不见好转,病情反而加重。随后来到了大医院检查,结果被确诊为肝癌晚期,虽经多方治疗,仍未留住生命,于6月病故。

  得知此事,业务员主动协助刘某的家人办理了相关的理赔手续,公司仅用1天5个小时,即完成案件审核,并赔付保险金12万元。中国平安如此快速兑现了承诺,给客户家人带来了很大的安慰。

  案例2:客户高某,今年48岁,是五尧乡的一个普通的农夫。在2010年10月,高某结识了平安的保险代理人,并听从其劝说,优先给身为一家之主的自己购置了一份保险。他同样选择投保了智盈人生(保额12万元),附加智盈重疾(保额1万)元。2013年4月的一天,意外悄悄降临。高某在家休息中,突发疾病身故。一切来的非常快,甚至还未来得及抢救。高某家属为其办理完后事后,想到了他之前投保的人寿保险。于是联系到了代理人,并在代理人的帮助下向公司递交了理赔申请。公司立刻对案件进行处理,并尽快完成了整个案件的审核和赔付,整个过程用了不到5个小时,即赔付保险金12万元。平安的快速理赔让高某的家人深感选择平安是多么正确。

  “理赔服务,不断提速。”中国平安保定中支两核部将一如既往地,贯彻集团先进的服务理念,竭尽全力,为客户带去快捷、高效、领先的服务体验。

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