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别糊里糊涂买了保险看清条款很重要
我险网 2020年01月15日 10:27 阅读94次 来源:myinsuronline.com
市民谈先生近日向记者反映,他妻子张晓玉(化名)去年购买了一家人寿保险有限公司的两款理财产品,今年初感觉上当受骗,随后办理了退保手续。面对由此产生的经济损失,其妻精神

  市民谈先生近日向记者反映,他妻子张晓玉(化名)去年购买了一家人寿保险有限公司的两款理财产品,今年初感觉上当受骗,随后办理了退保手续。面对由此产生的经济损失,其妻精神上不能承受,于上周被紧急送往无锡市精神卫生中心救治。记者对此进行了调查。

  客户投诉:糊里糊涂买了保险

  记者近日联系到张女士。张女士说,去年8月16日,她到红梅市场附近的建设银行办理4万元转存手续。当时,一业务员正在宣传一款理财产品,发放的产品宣传单页上写着理财好消息,每年存10000元,每年收益1000元,享受15年保障,16次分红等等字样。我这点钱既不能买房子,又不能炒股票,正愁找不到合适的投资机会。张女士说,在业务员热情介绍后,她就用刚取出来的4万元钱买了这一款理财产品。

  都没有给我看详细内容,业务员直接掀开最后一页,让我签名,我都不知道签的是什么东西。张女士说,在业务员的引导下,当天她糊里糊涂地在一系列材料上签上了自己的名字。今年2月,张女士才偶然弄清楚自己购买的是什么理财产品,觉得自己并不需要,对购买行为非常后悔。她说,更让她气愤的是当时业务员也没有提示她有10天的犹豫期。退保的话,就会有很多损失,不退的话,明年还要定期投钱。张晓玉说,她纠结了很久,为了这件事郁闷了整个寒假,超过10天犹豫期再退保,按照现金价值折算,将损失7200元。谈先生解释,保险这件事情对妻子影响很大,在送到医院之前,妻子精神状态一直比较好,没有出现过过激的情绪反应,现在则时好时坏。

  公司回应:调查证明手续齐全

  我们翻阅了客户的相关投保资料,投保书、产品说明书、投保提示书等资料上面都有客户的亲笔签名,手续齐全。恒安标准人寿无锡营销服务部客服经理陈晓琴说,他们还调阅了当时业务人员的电话回访录音,证明客户了解自身投保情况,相关提示也有。

  陈晓琴说,目前张女士已经办理了退保手续,扣除7200元后,余款将全部退还到位。但是陈晓琴表示,由于张女士目前住进了精神病院,本着对客户负责的态度,事情需要暂缓处理。目前正在等待进一步调查取证,如果证明客户在购买保险时就存在精神方面疾病,他们公司会全额退款。

  协会提示:投保务必看清条款

  无锡市保险行业协会工作人员提醒消费者,在购买保险产品时一定要看清楚条款。因为这份金融合同一旦签署,在法律意义上就已经生效,必须非常谨慎。有关人士说,在这一行业内可能存在某些业务员的误导行为,但是这些保险产品和机构是合法的,如果消费者手里有闲钱,也要根据个人情况看具体需要与否购买。

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