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中国人寿短期意外险,在国外旅游摔伤索赔难
我险网 2020年04月27日 02:55 阅读98次 来源:myinsuronline.com
导读摘要:​近年来大家出国旅游的人数一直持续增长,出境游客对保险产品也有着非常高的认知度,而出现意外后如何通过保险理赔也是备受关注。郑州市民刘女士在出国旅游之前
导读摘要:​近年来大家出国旅游的人数一直持续增长,出境游客对保险产品也有着非常高的认知度,而出现意外后如何通过保险理赔也是备受关注。郑州市民刘女士在出国旅游之前购买了中国人寿的意外伤害险,在国外遭遇意外之后,就遇到了理赔难题。

近年来大家出国旅游的人数一直持续增长,出境游客对保险产品也有着非常高的认知度,而出现意外后如何通过保险理赔也是备受关注。郑州市民刘女士在出国旅游之前购买了中国人寿的意外伤害险,在国外遭遇意外之后,就遇到了理赔难题。


刘女士告诉记者,2016年9月,自己和丈夫各买了一份国寿综合意外伤害保险,10月份在印尼旅游途中,丈夫出现了意外摔伤,在印尼当地医院治疗花费了近7万元人民币。


刘女士:我就到郑州找那个中国人寿保险公司,当时郑州的中国人寿保险公司就拒绝了赔偿,他说这个意外险只能是在中国,不能说是在外国。我说当时你卖保险的时候怎么不告知我。


随后,刘女士找到了中国人寿保险股份有限公司郑州分公司,对方表示,刘女士提供的相关材料和证明都是英文,要求自行去翻译。


刘女士:当时翻译的时候要三千块钱,我给了原件给你保险公司,你保险公司由这个义务去履行这个原件的翻译,你为什么叫我去翻译,然后我说假如要翻译的话,你也可以从那个理赔的一万或者怎么样,你去把那个三千块或者两千块也好,都可以减去,最起码我得到了保障。



事情已过去近半年的时间,中国人寿保险股份有限公司郑州分公司为何迟迟不受理呢?


中国人寿郑州分公司周经理:我们从到头到尾没有正式受理过,因为他的资料不齐全,他提供的这个资料纯粹是外文资料,这个是属于郑州的第一例,我向我们省公司汇报后,我们河南省也没受理到这方面的,因为是首例,我们也相当的重视。


中国人寿郑州分公司综治办何主任:不是不赔,关键是不认得字。


刘女士:我觉得这个东西啊,保险公司一直在忽悠我,到现在为止也是不了了之,希望保险公司能够认真对待,维护我们的权益,不要给我们老百姓故意设些门槛,

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